dúvidas freqüentes

1. Preciso ter equipamento especial para poder acessar uma sala virtual?
Não, você precisa apenas de um computador com configuração mínima Pentium II, ou PC com Processadores AMD Sempron ou superior com Windows instalado, caixa de som e que esteja conectado à Internet, mesmo com linha discada. Para interagir com os outros participantes por voz, você precisa ter um microfone. Ele pode ser encontrado em qualquer loja de equipamentos eletrônicos, inclusive no setor de informática do supermercado mais próximo, com preços bastante acessíveis (à partir de dez reais).

2. Quero locar uma sala virtual. Como proceder?
Para contratar nossos serviços, entre em contato conosco e informe a finalidade da utilização da sala. Nossa equipe comercial entrará em contato e informará as melhores soluções de utilização.

3. É seguro utilizar as salas virtuais AULAVOX?
Sim, pois temos chave de criptografia de 128 bits. Isso significa que, com exceção dos participantes da sala virtual, ninguém mais consegue ter acesso às informações trocadas dentro da sala.

4. Quais arquivos eu posso disponibilizar em uma sala virtual AULAVOX?
Qualquer arquivo. Se o seu arquivo estiver disponibilizado em um servidor na Internet, você utilizará a tela de browser. Caso o seu arquivo esteja em seu computador, você utilizará a tela de Application Share, sendo que os participantes da sala não precisam ter o software que foi utlizado em seu arquivo.

5. Posso gravar o que foi conversado em uma sala virtual?
Sim, basta você acionar seu software de gravação.

6. Posso copiar os textos disponibilizados no chat da sala?
Sim, selecione a área desejada e utlize o recurso copiar e colar normalmente.

7. Quero ver como é uma sala virtual. É possível?
Sim, você pode clicar no link "Salas Virtuais" no menu superior e obter as informações a respeito da sala virtual AULAVOX.
Além disso, nós temos uma sala virtual aberta ao público 24 horas por dia: a Sala Demo. Para entrar em nossa sala demo, clique aqui. Será aberta uma página da VisualVox. Digite seu nome no campo solicitado (Please enter your screen name), selecione "New Version" e clique em "Send". Automaticamente o download será iniciado. Após sua conclusão, você verá uma janela pedindo a permissão para instalar o plug in de acesso em seu computador. Clique em “install” e aguarde. Você entrará na sala virtual em seguida.

8. Tentei entrar em uma sala virtual e não consegui. O que pode ter acontecido?
Verifique as situações abaixo:

Firewall
Se você utiliza o firewall do Windows XP service pack 2, aparecerá uma barra de cor amarela em seu browser com a seguinte informação: “Para proteger a sua segurança, o Internet Explorer impediu este site de exibir conteúdo ativo que possa acessar seu computador. Clique aqui para obter opções...”. Clique na barra e em seguida na opção permitir. Este procedimento autorizará a instalação do Active X, um programa seguro que permite que o sistema de Áudio Conferência funcione corretamente;

Caso você acesse as nossas salas de uma empresa, certamente você terá firewall em seu computador. Peça ao técnico da rede para liberar a porta 443, tanto para entrada quanto para saída, em seu computador. Este procedimento não afetará o nível de segurança em seu computador.

Bloqueios
Se você possui qualquer sistema de bloqueio de Pop Up, desative o bloqueio para permitir que o Active X (um programa seguro que permite que o sistema de Áudio Conferência funcione corretamente) seja instalado. Para desativar o bloqueio, mantenha as teclas Ctrl e Shift pressionadas ao mesmo tempo enquanto clica no link de instalação (link para entrar na sala).

Browser
O browser (navegador) deverá ser o Internet Explorer.

Caso nenhuma destas situações se aplica ao seu computador, entre em contato conosco informando exatamente o ocorrido ao acessar uma sala virtual AULAVOX.

9. Onde são realizados os eventos AULAVOX?
Todos os nossos eventos são virtuais, ou seja, você poderá participar estando em qualquer lugar do mundo, basta estar conectado à Internet.

10. Quero participar de um evento AULAVOX. Como eu faço?
Clique no link "Eventos" localizado no menu superior. Escolha o tema que lhe interessa e clique no link "saiba mais". Preencha o formulário ao final da página.

Se a sua inscrição for em um EVENTO GRATUITO, no dia do evento você receberá um email contendo o link de acesso a sala virtual em que ele será realizado.

Se a sua inscrição foi em um EVENTO PAGO, um boleto será gerado automaticamente após o envio de sua inscrição, e também, será enviado ao seu email. Confirmado o pagamento, no dia do evento você receberá um email contendo o link de acesso a sala virtual em que ele será realizado.

Se você tiver aberto a sua Conta Conhecimento AULAVOX, basta clicar no link "Eu tenho CCA" e preencher o formulário. Um email será enviado confirmando a sua inscrição e informando o saldo disponível em sua CCA.

Caso sua dúvida não esteja aqui, entre em contato conosco.

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