Formação em Analista Financeiro - 5 módulos

MÓDULO 4: Cobrança e Recuperação de Crédito

ministrado por Professor Marcos Alvarenga
Dia 18 de junho das 18h30 às 22h30
Duração: 04 horas
Valor: R$ 250,00

Este curso é dedicado a todos os empresários de pequenas ,médias e grandes empresas que desejam iniciar ou melhorar sua gestão financeira.
É destinado também a gestores financeiros de qualquer ramo de atividade.
É indicado para pessoas que desejam empreender e desejam entender um pouco mais sobre gestão das finanças empresariais para tomada de decisões.

  • Benefícios do Aluno:
    • Material em PDF
    • 30 DIAS PARA TIRAR DÚVIDAS

Programa:

  • ENTENDENDO A INADIMPLÊNCIA
    • Entendendo a inadimplência
    • Como identificar os devedores
    • O que você precisa saber do devedor
    • Conheça o perfil do mau pagador
    • O relacionamento comercial com o devedor
    • Defender ou atacar
    • Custos x cobrança
    • Insistência traz resultados
    • O papel do cobrador
  • GESTÃO DE RISCO NA COBRANÇA
    • Política de crédito como diferencial competitivo
    • Rotina de cobrança
    • Relatórios de acompanhamento
    • Números da inadimplência
    • Registros dos históricos de cobrança
    • Apagando incêndios
  • TÍTULOS DE CREDITO
    • Requisitos gerais dos títulos de crédito
    • Cheque
    • Devolução do cheque
    • Protesto de cheques
    • Duplicata
    • Nota Promissória
  • POLÍTICA DE COBRANÇA
    • Porque ter uma política de cobrança
    • Estrutura da política de cobrança
    • Régua de cobrança
    • Testar a sua régua de cobrança
    • Monitorar a execução da estratégia
  • MEDIDAS DE COBRANÇA
    • Cobrança Escrita
    • Modelos de Carta de Cobrança
    • E-mail de Cobrança
    • WhatsApp utilizado na cobrança
    • SMS utilizado na Cobrança
    • Cobrança por telefone
    • Planejamento do Contato de Cobrança
    • Perfil dos devedores
    • Desculpas e objeções do devedor
    • Superando Objeções na Cobrança
    • Cobrança pessoal
    • Preparação para a visita de cobrança
    • Negativação do Devedor nos Serviços de Proteção ao Crédito
    • Protesto de títulos em cartório. Efeitos do Protesto
    • Desvantagens do protesto. Quando o protesto é a melhor opção
  • LEGISLAÇÃO
    • Calculo de juros
    • Calculo da taxa de inadimplência da empresa
    • Calculo de desconto para negociação amigável
  • TÉCNICAS DE CONVENCIMENTO NA COBRANÇA
    • Despertar o desejo de pagar a dívida
    • O que motiva o devedor?
    • Gatilhos Mentais na Cobrança
  • NEGOCIAÇÃO APLICADA À COBRANÇA
    • Procedimentos Básicos da Negociação
    • Atitudes que devemos evitar
    • Perdendo o medo de cobrar
    • Controle emocional
    • Cobrança amigável
    • Cuidados
    • A prioridade dos telefonemas
    • O processo de comunicação
    • Ouvir
    • Responder
    • Conhecimento do produto
  • CUSTO X VALOR DO TITULO
    • Fazer mais do que o esperado
    • O cobrador eficaz

    Sobre o palestrante

    author

    Professor Marcos Alvarenga Contador e Administrador, atuante da área trabalhista e previdenciária.
    Atua há mais de 20 anos nas áreas Contábil, Financeira, Controladoria e Auditoria em empresas nos mais variados setores. Ex-docente no SENAC/SP e SENAI/SP em cursos livres de Aperfeiçoamento Profissional e em diversas Entidades de Classe, (SINDCONT-SP, SESCON-SP, SESCON-CAMP, FIESP/SP) entre outras.
    Pós-graduado em: Gestão de Pequenos Negócios, MBA Controladoria e Administração de Cursos EAD – UNICSUL

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