Como Otimizar o Atendimento

O atendimento como diferencial em tempos de mudanças
 
 
Objetivos

O tema aborda de forma dinâmica e interativa como praticar a excelência no atendimento, pois um dos principais diferenciais dos profissionais versáteis é a conscientização de que precisa melhorar todo dia o que já faz bem feito. Portanto, desenvolver talentos e trabalhar suas aptidões e habilidades é a nossa proposta na apresentação deste tema.
 
patrocínio
 
certificado
Será enviado certificado de participação no evento em até 30 dias após sua realização, sem custo adicional.
 
 
 
 
 
 
 
 
  • O que significa bom atendimento
  • Como traduzir em ações a “excelência no atendimento”
  • Quais os pecados que mais se observa no atendimento
  • Como identificar necessidades adormecidas nos clientes
  • Como evitar os ruídos da comunicação
  • Qualidades para ser bem sucedido em vendas
  • Como conquistar e fidelizar os clientes
 
 
palestrante

Tomé Castro: profissional de vendas com vivência de mais de 40 anos em gestão de vendas, treinamento e pessoal em grandes empresas nacionais e multinacionais e já ministrou mais de 500 palestras em todo o Brasil.
Tornou-se em pouco tempo um dos mais conceituados palestrantes oriundos da indústria farmacêutica.
Além do conteúdo calcado na sua ampla experiência profissional, o grande diferencial de suas palestras tem sido a linguagem envolvente e didática, o que permite uma total interatividade com os participantes, aliás, este é um dos pontos fortes das suas palestras.
 
 
data

15 de março de 2010

horário
 19:30h às 21:30h
duração
 2 horas
 
 
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