Despertar nos Líderes a importância da administração do tempo nas funções diárias;
Desenvolver a criticidade dos Líderes, buscando oportunidades de melhoria nos Relacionamentos Interpessoais, Administração de Conflitos, Processos de Comunicação, Monitoria e aplicação de Feedback (sem preconceitos);
Aplicar conceitos práticos do treinamento no dia a dia;
Aplicação efetiva nos processos de monitoria e feedback junto às equipes, com foco na Qualidade de Atendimento;
Estabelecer com os líderes a mudança (quebra de paradigmas) como forma de melhoria continua por meio do “desenvolvimento individual” com foco no resultado para a operação.
Público: Gerentes, Coordenadores, Supervisores e gestores de equipes de Centrais de Telemarketing, Call Center, Vendas e áreas de Operações. |
Reinaldo Pampani: É diretor da Vencer Consultoria, Treinamento e Motivação Ltda., professor do SENAC nas áreas de Administração e Negócios, Consultor e Palestrante.É formado em Comunicação Social e pós graduado em Gestão de Pessoas pela Uni FMU.
Foi Consultor Empresarial das Incubadoras de Empresas de Osasco e Santana de Parnaíba em São Paulo.
Sua experiência profissional inclui atuação como executivo nas empresas: Credicard, Redecard, Transpev, Videolar, Atento do Brasil e Grupo VR (Vale Refeição).
Adquiriu experiências assumindo gerências de Operações, Call Center, Telemarketing, Vendas, Treinamento, Qualidade, Cadastro, Retenção de Contas (Físicas e Jurídicas) e Marketing de Relacionamento, onde atua há 23 anos. 
