A ESSÊNCIA DE SERVIR, O Segredo das Empresas de Serviços
No mundo dos negócios, a arte de servir o seu cliente, não somente atendê-lo, é o diferencial competitivo buscado pelos empreendedores, profissionais e empresários.
 
 
objetivos
A ESSÊNCIA DE SERVIR é extremamente simples... Mas, a sua aplicação exige pessoas coexistentes.
Nesta palestra você obtém o segredo do sucesso para as empresas de serviços.
O seu desempenho e o da sua empresa alcançarão um novo e melhor patamar, sendo este base do seu sucesso como empreendedor e como pessoa.
 
patrocínio
 
 
 
 
 
certificado
Será enviado certificado de participação no evento em até 30 dias após sua realização, sem custo adicional.
 
 
programa
  • O que é ESSÊNCIA DE SERVIR?
  • Quais são as 4 perguntas básicas que podem mudar você e a sua empresa?
  • As respostas a essas 4 perguntas e os segredos que ninguém revela.
  • As atitudes e comportamentos que dão suporte à implantação da Hora da verdade.
  • Questionário para auto e hetero-avaliação da aplicação da ESSÊNCIA DE SERVIR
 
 
palestrante
Carlos Alberto de Faria - Engenheiro de Eletrônica pelo ITA (1972), pós-graduado em Marketing de Serviços pela FGV (1997), consultor da Merkatus, com mais de 35 anos de experiência em administração e marketing, como consultor e palestrante em diversas empresas. (TELEPAR, Brasil Telecom, COPEL, Luto Curitiba entre outras).
 
 
data
 09 de fevereiro de 2012
horário
 18h às 20h
duração
 2 horas
 
 
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