Em busca do cliente fiel

A palestra mostra a dificuldade do varejista de fidelizar os clientes e a importância disso no aumento de vendas e da rentabilidade da loja. Apresenta conceitos e abordagem diferenciados que devem ser feitas pelo varejista moderno e antenado com as mudanças de mercado e no perfil dos consumidores.

Programa:

• Importância da fidelidade dos clientes
• As dificuldades de fidelizar clientes
• Ferramentas de fidelização
• Como aumentar a fidelidade dos clientes
• Atendimento como fator estratégico de fidelização

Data: 04 de junho de 2008
Horário: 14h às 16h
Carga horária: 02 horas
Investimento: R$ 50,00 (cinquenta reais) avulso ou R$ 30,00 (trinta reais) plano empresarial.
Certificado: Será enviado certificado de participação no evento em até 30 dias após sua realização, sem custo adicional.
Local: Evento realizado através de áudio conferência pela Internet. Para saber mais clique aqui.

Evento patrocinado por:

Palestrante:
Sebastião Barroso Felix, mestre em administração de empresas, pós-graduado em planejamento estratégico, especialista em varejo, administrador de empresas e editor da Revista do Varejista, com experiências bem sucedidas no planejamento e execução de mais de 500 projetos de modernização de lojas e aumento de vendas. Palestrante, Consultor do SEBRAE/MT e Instrutor da ENS – Escola Nacional de Supermercados. Escritor, autor do livro: “O varejista - Orientações Práticas Para Ter Sucesso Nesse Negócio” e do e-book: “Guia Prático Como Organizar e Modernizar Supermercados”.

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